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返品・キャンセルについて 

返品・キャンセルについて|よくある質問
手元供養専門店・横浜【祈り美デザイン】の返品・キャンセルについてのよくある質問です。
Q.
注文した商品と違った商品が届いたり、初期不良の場合はどうしたらいいですか?

A.
商品の初期不良や当店による配送ミス(ご注文と異なる商品の発送)については、商品到着から7日以内にあらかじめメールもしくはお電話でご連絡ください。ご迷惑をお掛けいたしますが、送料弊社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
当店の確認なく商品をご返送された場合には、受取拒否もしくは送料のご請求をさせていただく場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。
Q.
注文後に商品をキャンセルしたい。

A.
ご注文後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは、未開封・未使用を問わず承っておりません。あらかじめご了承ください。当店オリジナルのデザイン骨壷・デザイン仏壇・デザイン具足をご注文いただいたお客様は、商品出荷前までに当店へご連絡いただければキャンセル可能です。
ただし、「返品保証サービス」をご利用のお客様は、未使用の当店オリジナル商品に限り返品可能です。詳しくは返品保証サービスのページをご確認ください。
Q.
クーリングオフできますか?

A.
インターネット通販や電話注文を含めた通信販売におきましては、クーリングオフは適用されません。通販ではお客様が十分に商品やサービスをお調べになった後、ご購入の判断が可能な環境のためです。クーリングオフ制度は、訪問販売などで販売業者が有意な環境で契約された商品・サービスを、クーリングオフ制度に則りキャンセル・解約することができます。